Worauf musst Du während der Bereinigung achten?

Dieses Thema enthält 2 Antworten und 1 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  Petra 28. August 2012 at 09:43.

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  • #34404

    Petra
    Moderator

    Worauf musst Du während der Bereinigung achten?

    • Malware kann zerstörerisch sein, wir Helfer oder Du können Fehler machen.
      Unbedingt wichtige Dokumente und Daten vor der Bereinigung auf ein separates Medium sichern!
      Hier sind diverse Anleitungen und Möglichkeiten zur Datensicherung aufgeführt.
    • Informiere uns, wenn auf dem Computer Verschlüsselungs-Software installiert ist, bevor Du die Anleitung abarbeitest.
    • Bitte alle Aktionen, die wir anordnen nicht in einem eingeschränkten Userkonto ausführen, sondern vom Hauptuserkonto aus.
    • Vista- und Windows 7-User:
      Alle Programme und Tools, die wir anordnen, immer mit Rechtsklick und Als Administrator ausführen.
    • Hinweis: Die Logfiles, die wir von Dir anfordern, können evtl. persönliche Daten, wie Deinen vollständigen Namen, Mail-Adressen, Serien- oder IP-Nummern enthalten. Ersetze diese Daten durch ***, bevor Du antwortest, wenn Du sie nicht veröffentlichen möchtest.
    • Füge das Logfile als Anhang ein, indem Du unterhalb des Textfeldes auf Erweitert klickst und die Logdatei über Anhänge verwalten hochlädst.
    • Du kannst Deine Beiträge über den Button Bearbeiten ergänzen/ändern/löschen.
    • Benutze ausschließlich Programme und Tools, die in der Anleitung angegeben sind.
    • Installiere während unserer Bereinigung nichts Neues ohne Absprache.
    • Respektiere unsere Forenregeln und sei nicht ungeduldig, wenn es mal etwas länger dauert.
    • Suche nicht per Crossposting Hilfe in mehreren Foren gleichzeitig.
    • Es gibt grundsätzlich keinen Support per PN oder Mail.



    Alternative zur Bereinigung

    Du siehst anhand obiger Liste, dass eine Bereinigung unter Umständen mit recht großem Zeitaufwand verbunden ist. Eine Bereinigung macht nur Sinn, wenn die Bereinigung bis zum Ende durchgeführt wird. Bis zum Ende heißt, bis der Helfer Dir sagt, dass alles erledigt ist. Häufig melden sich die User nach dem ersten Fix nicht mehr, weil die Symptome verschwunden sind und das Problem augenscheinlich beseitigt ist. Das ist ein Trugschluss, denn wenn Malware nur teilweise entfernt wird und/oder das System nicht abgesichert wird, kann die Infektion zu einem späteren Zeitpunkt in schwererer Form wieder aktiv werden.

    Wem dass zu aufwändig ist oder zu lange dauert, kann das System alternativ zu einer gründlichen Bereinigung gleich Neuaufsetzen. Das ist meist in 2 – 3 Stunden erledigt und in jedem Fall die sicherste Variante. Nach einigen Stündchen für Updates und Neuinstallation der nötigen Programme hast Du wieder ein schnelles, sauberes und sicheres Windows-System. Alles in allem ein Tagwerk.

    Anleitungen zum Neuaufsetzen findet ihr hier:

    Windows XP
    Windows Vista
    Windows 7
    Windows 10

    [°¿°] Ciao, Petra
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    #61180

    Petra
    Moderator

    Hilfe in mehreren Foren gleichzeitig suchen?

    Es gibt immer wieder Fälle, wo wir darauf stoßen, dass User in mehreren Foren gleichzeitig nach Hilfe suchen. Es ist verständlich, dass Du Dein Problem so schnell wie möglich aus der Welt schaffen möchtest, dennoch ist es kontraproduktiv gleich mehrere Foren mit Deinem Problem zu beschäftigen.

    Wir nennen das Crossposting und sehen das aus folgenden Gründen nicht gerne:

    • Mehrere Teams beschäftigen sich mit dem gleichen Problem, was vergeudete Zeit der freiwilligen Helfer ist, die anderen Usern mit Problemen zugute kommen könnte.
    • Wir Helfer machen das in unserer Freizeit und sind natürlich verärgert, wenn wir Stunden aufwenden, um Dein System zu analysieren und dann sehen, dass das Problem bereits in Arbeit ist.
    • Kann es zu Problemen mit Deinem Rechner kommen, weil unterschiedliche Helfer unterschiedliche Methoden anwenden, um das Problem zu lösen. Manche Tools sind sehr speziell und vertragen sich unter Umständen nicht mit anderen Tools. Wenn der Helfer nun nicht weiß, dass ein bestimmtes Tool angewendet wurde, und dann das damit unverträgliche anwendet, kann Dein System zusammenbrechen.
    • Solltest Du Hilfe in anderen Foren gesucht haben, gib uns bitte den Link dazu durch und sage dort Bescheid, dass Du hier weitermachen möchtest.



    Obige Gründe können dazu führen, dass wir eine weitere Bearbeitung Deines Threads ablehnen.

    [°¿°] Ciao, Petra
    Forenregeln | Kein Support per PN oder Mail! | Daten sichern! | Initiative-S

    #61181

    Petra
    Moderator

    Worauf musst Du während der Bereinigung achten? in Beitrag 1 ergänzt und aktualisiert.

    [°¿°] Ciao, Petra
    Forenregeln | Kein Support per PN oder Mail! | Daten sichern! | Initiative-S

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