Unsere Regeln für die Benutzung des Hilfeforums

Dieses Thema enthält 1 Antwort und 2 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  Petra 7. Juli 2012 at 14:51.

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  • #32879

    CG
    • Wähle das für Dein Problem geeignet Unterforum aus, klicke dieses an und klicke dort auf “Neues Thema”. Über den Button “Absenden” postest Du das neue Thema im Forum.






    • Wähle einen sinnvollen Titel für dein Thema!
      Das macht die Suche einfacher und hilft ungemein bei der Übersicht.
      Wenn möglich gibst du die genaue Bezeichnung des Schädlings bereits im Titel ein.
      Bitte keine Themeneröffnung mit Titeln wie “HIIIIILLLFFEEEE” oder Ähnlichem.
    • Nur ein Thema für dein Problem!
      Uns ist nicht geholfen, wenn du mehrere Themen zum gleichen Problem eröffnest.
      Aus diesem Grund haben wir das Forum so konfiguriert, dass Du in einem Zeitraum von (aktuell) 24 Stunden nur 1 Thema zu Deinem Problem erstellen kannst.
      Damit möchten wir sicherstellen, dass sich nicht mehrere Helfer um Dein Problem kümmern, und damit andere Nutzer “zu kurz kommen”.
    • Gib uns ausführliche Informationen!
      Schreibe auf wo genau dein Problem liegt und welche Maßnahmen du bereits getroffen hast.
    • Schreibe in verständlichem Deutsch!
      Achte darauf, dass du in ganzen Sätzen schreibst und der Text auch gut lesbar ist.
    • Vergiss nicht uns Feedback zu geben!
      Solltest du einen Vorschlag aus unserem Team erhalten, gebe uns bitte dazu Feedback, damit wir das Problem weiter verfolgen oder abschließen können.
    • Antworten gibt es nur von Moderatoren!
      Für eine bessere Übersicht können auf bestehende Themen nur der Themenersteller und die Moderatoren antworten.
      Bitte erstellte ein eigenes Thema, auch wenn du das gleiche Problem hast, wie jemand anderes im Forum.
    • Nicht drängeln!
      Wir helfen hier gerne und versuchen hier jeden gleich zu behandeln, aber drängeln mögen wir gar nicht!
      Unterlasse bitte jegliche Fragerei warum noch niemand auf deinen Beitrag geantwortet hat.
      Hier arbeiten auch Leute “ehrenamtlich” und opfern dafür ihre Freizeit, da sollten alle Verständnis für haben.
    • Ich möchte meinen Account hier löschen!
      Das finden wir natürlich schade, ist aber kein Problem. Schreibe einfach in dieses Thema einen kurzen Hinweis auf Accountlöschung und wir werden dein Profil bei uns löschen.

    Wichtige Anmerkung: Unsere Helfer schauen immer nach, ob noch unbeantwortete Themen in der Liste erscheinen und versuchen schnellstmöglich darauf zu antworten. Wenn bei einem neu erstellten Thread bereits Antworten angezeigt werden, z.B. durch Nachfragen bezüglich der Bearbeitung, kann es durchaus passieren, dass dieser übersehen wird, weil davon ausgegangen wird, dass bereits ein Helfer aktiv ist. Achte also darauf, dass du bei deinem eigenen neu erstellten Thema nicht selbst antwortest, dann geht der Thread auch nicht unter!

    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 9 Monate von  Petra.
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    #45205

    Petra
    Moderator

    Was Du gefahrlos tun kannst, bis ein Helfer Deinen Thread betreut:

    Bereite Dein System für die Bereinigung wie folgt vor:

    • 1. Sichere wichtige und persönliche Daten auf ein separates Medium.
      Es können Fehler durch Helfer und/oder Removal-Tools passieren, die den Verlust von Daten zur Folge haben.
      Hinweise und Anleitungen zum Thema Datensicherung findest Du hier
    • .

    • 2. Deinstalliere über Systemsteuerung => Software/Programme folgende Programme:
    • Wenn Du mehr als ein Anti-Virus-Programm installiert hast, entscheide Dich für eins und deinstalliere das/die andere/n.
      Teile uns mit, welche AV-Programme Du deinstalliert hast.
    • Falls vorhanden, deaktiviere den Teatimer nach dieser Anleitung
    • .

    • Deinstalliere CD-Emulations-Software wie DAEMON Tools, Daemon Tools Lite, Alcohol, Magic Disc oder ähnliche. Sie stören bei der Suche nach Rootkits, können nach der Bereinigung wieder neu installiert werden.
    • Deinstalliere jede Art von Filesharing-Programmen wie uTorrent, BitTorrent, DNA, eMule, LimeWire, Morpheus, Azureus, Kazaa und ähnliche. Das Herunterladen von Programmen über diese sog. P2P-Programme ist erfahrungsgemäß die Hauptquelle für Malware.
    • Deinstalliere alle Toolbars, die Du nicht unbedingt benötigst.
      Auch die in den Firefox-Addons nicht vergessen (Extras => Addons => Erweiterungen)
    • Deinstalliere jede Art von suspekter, illegaler und/oder gecrackter Software.
    • 3. Falls keine Personal Firewall installiert und die interne Windows Firewall deaktiviert ist,
      aktiviere die interne Windows Firewall über Start => Systemsteuerung => Windows Firewall => aktivieren.


    Basis-Scan zur System-Analyse mit FRST

    Erstelle bitte FRST-Logfiles nach dieser Anleitung. Die Analyse der Logfiles wird uns zeigen, welche Reste noch entfernt werden müssen und welche Lücken ggfs. noch vorhanden sind.

    Wenn Dein System nicht bootbar ist, gehe nach dieser Anleitung für FRST via USB-Stick vor.

    Füge die erstellten Logfiles als Anhang ein, indem Du unterhalb des Textfeldes auf Erweitert klickst und die Logdateien einzeln über Anhänge verwalten hochlädst.

    Achte darauf, Nachnamen und/oder persönliche Daten ggfs. zu anonymisieren.

    [°¿°] Ciao, Petra
    Forenregeln | Kein Support per PN oder Mail! | Daten sichern! | Initiative-S

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